E-Mağaza Nasıl Açılır?

Öncelikle bir e-pazar yeri ile anlaşarak, dükkan kiralamalı ya da kendi e-ticaret paketinizi almalısınız.

Şirketiniz vergi mükellefi olmalı ve sattığı ürünler için fatura kesebilmeli. Sattığınız ürünler kanuna ve ahlaka uygun olmalı. Tüketici Kanununa uygun davranmalısınız. Kredi kartı ile satış için bankanızdan Sanal POS edinmelisiniz. Kredi kartı güvenliği için SSL sertifikanız olmalı (Bu konuda e-ticaret sisteminizi edindiğiniz yer size yardımcı olacaktır.). Açacağınız e- mağazada ise temel olarak şunlar bulunmalı: Ürünlerinize ait bilgiler (resimleri, fiyatları, özellikleri), müşteri destek bilgileri (sıkça sorulan sorular, ürün şikayeti iletme, müşteri anketleri), varsa, promosyon bilgileri vb.  E-Mağazada Nasıl Kar Edersiniz? Tüm bu aşamaları geçip mağazanızı açmaya hazırsanız, sıra geldi satış yapmaya. Eğer mağazanızın çok kar etmesini istiyorsanız, şunlara dikkat etmenizde fayda var: İlgi çekici olmalı, e- mağazanızı diğerlerinden farklılaştırmalısınız. İyi bir ürün ve satış stratejisi izlemelisiniz. Özellikli ürünlerinizi, kolayca bulunabilecek kategorilere bölerek ön plana çıkartmalısınız. Vitrininize koyacağınız ürünlerin fotoğraflan kaliteli ama az hacimli olmalı, Çünkü, yüksek çözünürlükteki resimler potansiyel alıcılarınızın bilgisayarında görülemeyebilir. Mağazanız, kolay gezilebilir olmalı. Gezmek isteyenlerin önüne, "sitenize kayıt olma zorunluluğu", uzun ve bıktırıcı boşluklarla dolu bilgi formları vb. çıkartmayın. Verdiğiniz servisleri ön plana çıkartın. Alınan ürünleri hızlı teslim etmek ve bunu vurgulayarak söylemek müşteriler üzerinde iyi etki bırakır. Bir e-posta yazışma adresi bağlantısını mutlaka ana sayfanıza (dükkanınızın girişine/vitrinine) koyun. Bu yolla, söz gelimi, ziyaretçilerin, ürünleriniz hakkındaki fikirlerini sorabilirsiniz. Ana sayfanızda "favori ürünlerinizi öne çıkararak" hızlı alışverişi yüreklendirin. Müşterilerinize detaylı arama opsiyonları ile aradıklarına hızlı ulaşmalarını sağlayın. Özel günlerde indirimler ve promosyonlar verin. Sitenizi arama motorlarına kaydettirin. Arama motorları, web sayfalarını içlerinde kullanılan kelimelere göre indeksliyor. O yüzden, anahtar kelimeleri dikkatli seçmek, arama yapan müşterilerin e-ticaret sitenizi bulmalarını kolaylaştırır. Ayrıca, sattığınız ürünleri, şirket adı gibi belirten kelimeleri metin içinde de belli aralıklarla kullanın. Fiyatların mümkün olduğu kadar ucuz olmasına dikkat edin. Çünkü internet üzerinden alışveriş yapan müşterileriniz bu kanalı hızlı ve ucuz olduğu için tercih ediyor. Web maliyetlerini düşüren bir kanal olduğu için, ürünlerinizi, piyasadan daha ucuza satıp aynı kan elde edebilirsiniz. Sergilediğiniz ürünleri, tıpkı bir mağazanın vitrinini yenilemesi gibi düzenli olarak yenileyin. Sitenize gelen bir ziyaretçi, bir kaç gün öncesine göre farklılıklar bulursa, sizi daha yakından takip etmeye başlayacaktır. e-ticaret sitenizin ismini, web adresini yazışmalarınızda, kartvizitinizde kullanarak tanıtımını yapabilirsiniz. Yaptığınız satışlar sonrasında kargo paketinin üzerine, mağazanızın tanıtıcı (URL, logo vb.) etiket kullanabilirsiniz.

E-Ticaret

Elektronik ticaret, e-ticaret mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır.

İnternetin hızla yaygınlaşması, elektronik ticareti, ticari işlemlerin yürütülmesinde yeni ve çok etkin bir araç haline getirmiştir. Elektronik ticaret, tüm dünyada ticaretin serbestleştirilmesi eğilimi ile birlikte, son on yılda yaşanan ve bilgi iletişimini kolaylaştıran teknolojik gelişmelerin bir ürünü olarak ortaya çıkmıştır. Elektronik ticaretin araçlarını, birbirleriyle ticaret yapanların ticari işlemlerini kolaylaştıran her türlü teknolojik ürünler (telefon, faks, televizyon, bilgisayar, elektronik ödeme ve para transfer sistemleri, elektronik veri değişimi sistemleri (Electronic Data Interchange-EDI), internet) olarak düşünebiliriz. EDI, ticaret yapan iki kuruluş arasında, insan faktörü olmaksızın bilgisayar ağları aracılığı ile belge ve bilgi değişimini sağlayan bir sistem olarak elektronik ticaretin önemli bir aracıdır. e-ticaret açısından en etkin araç olarak kabul edilen yeni internet teknolojileri ise ses, görüntü ve yazılı metni aynı anda, daha hızlı ve güvenli bir şekilde ilettiğinden, internet üzerinden yapılan bu işlemlerin maliyeti diğer araçlara oranla hayli düşüktür. Geçmişte bir ölçüye kadar kapalı bilgisayar ağları üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret uygulamaları, güvenli olmakla birlikte maliyeti oldukça yüksek sistemlerdir. Günümüzde, açık bilgisayar ağı olan internet, elektronik ticaret için çok daha uygun bir altyapıdır. İnternet aracılığıyla, artık kapalı yapıdan açık yapıya geçerek küreselleşen ağların getireceği avantajlardan yararlanılmaktadır. Bu da, özellikle KOBİ`lerin (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin) dünya ticaretinde daha fazla yer almalarına imkan sağlamaktadır. Elektronik ticaret, e-ticaret özellikle KOBİ`ler için çok uygun bir ticaret şeklidir. Elektronik ticaret, ürün seçeneklerinin artmasını, ürünlerin kalitesinin yükselmesini ve daha hızlı bir şekilde ödenerek teslim alınmasını sağlamaktadır.  Potansiyel tüketicilerin dünyanın her yanında pazara arz edilen ürünler hakkında bilgi sahibi olmalarına ve yeni üreticilerin dünya pazarlarına girmelerine imkan vermektedir. Daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin pazara girmesi üreticiler arasında rekabetin artmasına ve tüm ticari işlemlerin maliyetinin düşmesine neden olmaktadır. Elektronik ticaret, üretici ve tüketicileri, özellikle KOBİ`leri geleneksel ticaret engelleri olan pazara uzaklık, bilgi eksikliği ve talebe uygun üretim yapılamayışı gibi dezavantajlardan kurtarabildiği ölçüde yararlı olacaktır. Ancak, elektronik ticaret ülkelerin tüm ticari sorunlarını (örneğin ulusal tedarik zincirindeki halkaları) çözemez. Elektronik ticaret konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan ülkeler ilk aşamada interneti sadece reklam veya pazar araştırması amacıyla kullanabilirler. Kaynak: www.e-ticaret.gov.tr

E-ticaret Sitesi ve E-ticaret Siteleri

E-ticaret son beş yılın en hızlı büyüyen platformu. İş yoğunluğu ve zamanla yarışan, vakti olmayan kişiler alışveriş ihtiyaçlarının büyük bir bölümünü internetten sipariş vererek gerçekleştirmektedirler.

Hızla büyüyen bu pasta, internette binlerce e-ticaret sitesinin açılmasına sebep oldu, peki bu kadar çok alışveriş sitesi varken nasıl kaliteli ve başarılı olabilirsiniz ? Kullanıcıya Hitap Eden Özellikler Sade ve anlaşılır menüler ve kategoriler sunun. Ürün resimleri ve özelliklerini mutlaka ekleyin. Ürünlerinizle ilgili sık sık fiyat indirimleri ve kampanyalar düzenleyin. Daha önce alışveriş yapan kullanıcılarınızı unutmayın, kendinizi mail veya sms’lerle hatırlatın. Ürün karşılaştırma, fiyat karşılaştırma, ürün inceleme gibi özellikler sunun. Satın aldıkları ürünleri sorunsuz ve zamanında ulaştırın. Ziyaretçilerden gelen talep, istek, şikayet mailllerini yanıtsız bırakmayın. Yukarıdaki maddeler bilinçli e-ticaret kullanıcılarının beklediği genel özelliklerdir, bu liste çoğaltılabilinir Arama Motorlarına Hitap Eden Özellikler Hazır sistem e-ticaret paketleri yerine kendinize özgü seo uyumlu yazılım ve tasarıma sahip olun. Sitenizin sayfa ( url ) uzantıları seo uyumlu olmalıdır. Ürün ve kategori açıklamaları ( meta tag ) sade ve anlaşılır olmalı. Kullanıcılara ürün hakkında yorum yapabilme özelliği sunulmalı. Kullanıcılara ürün değerlendirme veya puanlandırma imkanı sunulmalı. Siteniz w3c standartlarında kodlanmalıdır. Sitenizi ürün karşılaştırma ve fiyat karşılaştırma sitelerine mutlaka ekleyin. Sosyal medyayı ( facebook, twitter vb. ) kullanarak ürünlerinizi sergileyin. Sitenizde kullanıcılarınıza yorum yapma, puan verme gibi faaliyetlerde bulunmasını sağlayın. Sitenizde ürünlerle yada markalarla ilgili kısa anketler oluşturup, katılım sağlayın. Backlink inşaasında, ana kategori ve ürün sayfalarına ağırlık verin. Sitenizin trafiği ile backlink oranını aynı seviyede yükseltin. e-ticaret siteleri, text içerikli sitelere göre seo çalışması açısından daha kapsamlı ve zaman alan bir süreç istemektedir.Google’ın yeni Caffeine Algoritmasında, sürekli faliyette olan, aktiviteler düzenleyen, kullanıcılar tarafından sitenin özellikleri kullanılan bir platform yaratmak gerekiyor. Yukarıdaki sıraladığım maddeleri uyguladığınızda başarı mutlaka zamanla gelecektir.

Elektronik Ticaret Terimleri Sözlüğü

ActiveX
Microsoft tarafından geliştirilen bir yazılım tekniği olan Active X, World Wide Web üzerinden Windows bazlı bilgisayarınıza programların ve içeriğin ulaştırılmasını sağlamakta. Kullanıcının kontrolu dışında gerekli birçok değişikliğin bilgisayarınız üzerinde yapılmasına izin veren Active X, güvenlik sorunları açısından ise oldukça büyük bir tehdit oluşturmakta. Bu nedenle birçok uzman tarafından Active X kullanımı özendirilmemekte 

Açık Anahtar 
Açık anahtarlı bir kriptografik yöntem (algoritma) kullanan bir kullanıcının kendisine ait olan iki anahtarından kamuya açık olan. 

Açık Anahtar Altyapısı-AAA
Bilgi iletişiminde açık anahtarlı kriptografinin yaygın ve güvenli olarak kullanılabilmesini sağlamaya yarayan ve birbirleriyle eşgüdüm içinde çalışan anahtar üretimi, anahtar yönetimi, onay kurumu, sayısal noterlik, zaman damgası gibi hizmetlerin tümü. 

Açık Anahtarlı Kriptografi
Her kullanıcıya, sürekli kullanım için biri açık diğeri gizli iki anahtarın verildiği şifreleme/şifre çözme yöntemlerinin tümü. Asimetrik kriptografi ya da çift anahtarlı kriptografi adını da alır. 

Açık Bilgisayar Ağı
İsteyen herhangi bir bilgisayar kullanıcısının bağlanabileceği ve diğer kişilerle bilgisayar üzerinden iletişim kurabileceği, herkese açık elektronik iletişim ortamı. Örnek: Internet. 

Aktive Hyperlink
Bir web browserda o an için seçili olan hyperlinktir.Web browserların yeni versiyonları, aktif olan hyperlinki, üzerine gelindiğinde rengini değiştirerek göstermektedir. 

Alan Adı
Bir e-ticaret sitesini tanımlayan orijinal isim. Domain adları nokta olarak da adlandırılan aralıklarla ayrılan iki veya daha fazla kısma sahiptir. (www.finanswebpos.com.tr) Verilen bir makinanın birden fazla domain adı olabilir ancak bir domain adı sadece bir makineyi belirtir. Bir domain adı esasen var olduğu halde gerçek bir makinaya bağlı olmayabilir. Bu kullanıcıların e-mail adresini gerçek bir internet sitesi açmak zorunda kalmadan alabilmelerini sağlamak amacıyla sık sık yapılmaktadır. 

Alışveriş Sepeti
Müşterinin satın almak istediği ürünleri takip ederek sipariş esnasında bütün ürünlerin bedelini bir arada ödenmesini sağlar. 

Anahtar
Şifreleme ve şifre çözme sırasında kullanılan sayı dizisi. 

Anahtar Kelime
İnternet kullanıcıları tarafından arama yapmak için kullanılabilecek kelimelere anahtar kelime denir. Bu kelimeler arama motoru şirketlerinden satın alınabilir ve kullanıcılar belirli kelimeleri aradığında uygun reklam bannerı gösterilebilir. 

Anahtar Üretimi
Açık anahtarlı kriptografide, her kullanıcının açık/gizli anahtar çiftinin, kullanılan kriptografik yönteme bağlı matematiksel işlemlerle hazırlanması 

Anahtar Yönetimi
Açık anahtarlı kriptografide her kullanıcıya farklı anahtar çiftleri verilmesi, kullanıcıların açık anahtarlarının herkesin ulaşımına açık olarak saklanması ve kullanıcıların gizli anahtarlarının mutlak gizliliğinin sağlanmasından sorumlu düzen 

Anahtarı Bulan Kurum-ABK
Yasal erişime yardımcı olmak amacıyla kurulan ve yargının gerektirdiği durumlarda, zan altındaki kişinin gizli anahtarının matematiksel yöntemlerle elde edilmesini sağlayan kurum. Gizli anahtarını kaybeden herhangi bir kişi de, kimliğini belgeleyerek ABK’ye başvurursa anahtarını yeniden elde edebilir. 

Ana Sayfa
Bir e-ticaret  sitesinin hizmet biriminin kimlik ve içindekiler bilgilerini içeren başlangıç sayfası. 

Auction / Açık Arttırma
Web sitesinden açık arttırma ile satış yapılmasına denir. B2B (Business-to-business) veya B2C (business-to-consumer) e-ticarette yer alabilecek bir elektronik pazardır. 

Authentication /Otentikasyon- Doğruluğunu Kanıtlamak
Kullanıcının doğrulanması süreci. şifre ve kullanıcı adı girildiğinde bu bilgiler doğrulanır ve girişe izin verilir. 

Authorization / Yetki Vermek
Sadece yetki verilen kişilerin, bir web sitesine veya bilgiye ulaştığının sağlama alınması için çeşitli otorizasyon teknolojileri kullanılır. Örn: şifre 

Ayna
Bir işlemin yansıtılması için ortaya çıkarılması efekti. Orijinal (özgün) imgenin baştan aşağı çizimi. 

Chat / ChatBirden fazla kişiyle internet aracılığıyla yapılan iletişim şekli. E-mail`den farklıolarak gerçek zamanlı yanıt alınır. 

Clickthrough
İnternet izleyicilerinin reklam bannerlarına tıklama ve reklam veren siteye gitme oranına denir. Genel olarak sektöre göre %1 ve %3 arasında bir oran dağılımı vardır. Bu oran toplam tıklama sayısının, toplam reklam izlenimi sayısına bölümü ile elde edilir. 

Commerce Service Provider (CSP) / Ticari Servis Sağlayıcı
İnternet E-ticaret hizmetlerinde uzmanlaşan ve aynı zamanda bu hizmetler için özel yazılımlar ve outsourcing hizmetleri sunan servis sağlayıcıları.

E-ticaret Paketleri

E-ticaret sitenizi kurma aşamasında kullanacağınız bir yazılım olması gerekmektedir. Gereken yazılımı kendiniz geliştirirseniz sürekli güncelleyerek yazılımınızın eksiklerini kapatabilirsiniz.

Fakat hazır bir yazılım kullanmaya karar verdik sonra dikkat etmeniz gereken hususlar vardır. Yazılımcı firmayla görüşmeye başladığınızda kendilerinden tam olarak ne istediğinizi doğru olarak ifade etmeniz sizin için en uygun paketi almanıza yardımcı olacaktır. Böylece kullanmayacağınız özelliklerin olduğu bir pakete para ödemek zorunda kalmazsınız. Sitenizin müşteriler tarafından aktif bir şekilde tercih edilmesini istiyorsanız onlara her türlü kolaylığı sağlamalısınız. Müşterilerinizin alışverişlerini sorunsuz bir şekilde tamamlaması sizi tekrar tercih etmeleri için oldukça geçerli bir nedendir. Bunların yanı sıra kargo ve sanal pos sistemlerinizin de sorunsuz olarak çalışması gerekmektedir. Yazılımınızda olması gereken bir diğer özellik ise müşterilerinizin siteye tekrar girmesini sağlamak için hediyeler veya kargo bedava gibi seçenekler sunabilirsiniz. Bu sayede mevcut müşterilerinizin memnuniyetini kazanırken yeni müşterilerde kazanabilirsiniz. Yazılımınızı satın alacağınızın firmanın müşteri hizmetlerinin kaliteli olması gerekmektedir, yaşayacağınız herhangi bir sorunda karşınızda bir yetkilinin olması sorunlarınızın çözümü için oldukça önemlidir. Son olarak birlikte çalışacağınız firmanın yazılımını sürekli geliştirilmesi rakiplerinizden geride kalmamanız için çok önemlidir. E-ticaret in sürekli gelişme durumundadır şuan kullandığınız yazılım birkaç ay sonra eski sürüm kalabilir bu nedenle sürekli geliştirilen bir yazılıma sahip olmanız gerekmektedir.

E-Ticaret Sitesi Nasıl Açılır?

Öncelikle bir  e-ticaret  sitesi ile anlaşarak, dükkan kiralamalı ya da kendi e-ticaret paketinizi almalısınız. Şirketiniz vergi mükellefi olmalı ve sattığı ürünler için fatura kesebilmeli

Sattığınız ürünler kanuna ve ahlaka uygun olmalı. Tüketici Kanununa uygun davranmalısınız. Kredi kartı ile satış için bankanızdan Sanal POS edinmelisiniz. Kredi kartı güvenliği için SSL sertifikanız olmalı (Bu konuda e-ticaret sisteminizi edindiğiniz yer size yardımcı olacaktır.). Açacağınız e-mağaza da ise temel olarak şunlar bulunmalı: Ürünlerinize ait bilgiler (resimleri, fiyatları, özellikleri), müşteri destek bilgileri (sıkça sorulan sorular, ürün şikayeti iletme, müşteri anketleri), varsa, promosyon bilgileri vb. E-Mağazada Nasıl Kar Edersiniz?  Tüm bu aşamaları geçip mağazanızı açmaya hazırsanız, sıra geldi satış yapmaya. Eğer mağazanızın çok kar etmesini istiyorsanız, şunlara dikkat etmenizde fayda var: İlgi çekici olmalı, e- mağazanızı diğerlerinden farklılaştırmalısınız. İyi bir ürün ve satış stratejisi izlemelisiniz. Özellikli ürünlerinizi, kolayca bulunabilecek kategorilere bölerek ön plana çıkartmalısınız. Vitrininize koyacağınız ürünlerin fotoğraflan kaliteli ama az hacimli olmalı, Çünkü, yüksek çözünürlükteki resimler potansiyel alıcılarınızın bilgisayarında görülemeyebilir. Mağazanız, kolay gezilebilir olmalı. Gezmek isteyenlerin önüne, "sitenize kayıt olma zorunluluğu", uzun ve bıktırıcı boşluklarla dolu bilgi formları vb. çıkartmayın. Verdiğiniz servisleri ön plana çıkartın. Alınan ürünleri hızlı teslim etmek ve bunu vurgulayarak söylemek müşteriler üzerinde iyi etki bırakır. Bir e-posta yazışma adresi bağlantısını mutlaka ana sayfanıza (dükkanınızın girişine/vitrinine) koyun. Bu yolla, söz gelimi, ziyaretçilerin, ürünleriniz hakkındaki fikirlerini sorabilirsiniz. Ana sayfanızda "favori ürünlerinizi öne çıkararak" hızlı alışverişi yüreklendirin. Müşterilerinize detaylı arama opsiyonları ile aradıklarına hızlı ulaşmalarını sağlayın. Özel günlerde indirimler ve promosyonlar verin. E-ticaret Sitenizi arama motorlarına kaydettirin. Arama motorları, web sayfalarını içlerinde kullanılan kelimelere göre indeksliyor. O yüzden, anahtar kelimeleri dikkatli seçmek, arama yapan müşterilerin e-mağazanızı bulmalarını kolaylaştırır. Ayrıca, sattığınız ürünleri, şirket adı gibi belirten kelimeleri metin içinde de belli aralıklarla kullanın. Fiyatların mümkün olduğu kadar ucuz olmasına dikkat edin. Çünkü internet üzerinden alışveriş yapan müşterileriniz bu kanalı hızlı ve ucuz olduğu için tercih ediyor. Web maliyetlerini düşüren bir kanal olduğu için, ürünlerinizi, piyasadan daha ucuza satıp aynı kan elde edebilirsiniz. Sergilediğiniz ürünleri, tıpkı bir mağazanın vitrinini yenilemesi gibi düzenli olarak yenileyin. Sitenize gelen bir ziyaretçi, bir kaç gün öncesine göre farklılıklar bulursa, sizi daha yakından takip etmeye başlayacaktır. E- mağazanızın ismini, web adresini yazışmalarınızda, kartvizitinizde kullanarak tanıtımını yapabilirsiniz. Yaptığınız satışlar sonrasında kargo paketinin üzerine, mağazanızın tanıtıcı (URL, logo vb.) etiket kullanabilirsiniz. Kaynak: KobiFinans Dergisi 15’inci sayı

E-Ticaret’te Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar

Web Sitesi

*  e-ticaret sitesi için Sık Sorulan Sorular bölümü geliştirilmeli ve her sayfadan buraya link vermelidir.

* Satıcı  e-ticaret  Bilgi Merkezi kurmalıdır (Elektronik Ticaret ile ilgili genel bilgiler ve haberler).

* Satıcı,  e-ticaret  ürün destek bilgisi için her sayfaya ya da bilgi merkezine link vermelidir.

* Satıcı tanıtıcı bilgiler, ticari isim, adres ve kontak telefon, e-posta ve faks bilgileri, 3’üncü parti ve ortaklıklarıyla ilgili bilgiler alıcıya verilmelidir (Satıcı ile ilgili bilgiler alıcı güvenini arttırır).

* Alıcı, satıcının kimlik bilgilerine her yerden ulaşabilmelidir.

* Alıcıya, yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğu anlatılmalıdır.

* Satıcı, satılan mal veya sunulan hizmetle ilgili tüm sınırlamalarını (Ülke dışına satış yapmıyoruz vb.), alıcıların kişisel bilgilerini girmeden ya da ürün, servis seçimi yapmadan önce görmelerini sağlamalıdır.

* Satışı yapılan tüm mal ve hizmetlerin detaylı açıklaması site üzerinde verilmelidir.

* Sitede arama fonksiyonu olmalıdır (Alıcının aradığı bilgiye bir an önce ulaşması gerekir).

* Satıcı, sitenin ana sayfasına ya da her sayfaya arama icon’u koymalıdır.

* Satıcı, alıcıya sık sorulan sorular (FAQ) servisi, müşteri hizmetlerine bağlı bir telefon numarası, şikayet ve sorularını bildirebilecekleri bir e-posta adresi sunmalıdır.

* Her sayfada, müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalıdır.

* Satıcı, alıcının soru ve şikayetlerini inceleyip geribildirim yapmalıdır.

* Satıcı, alıcıya soru ve şikayetlerinin üzerinde çalışıldığına ve kendilerine en geç 1 iş günü içerisinde geri bildirimde (e-posta, faks vb.) bulunulacağını belirten bir e-posta göndermeli ve söz verilen sürede alıcıya geri dönmelidir.

Sipariş
* Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün stok bilgisini görebilmelidir.

* Ürünün, internet üzerinden satışının yapıldığı bir icon’la belirtilmelidir (Site’deki tüm ürünler satılmıyor olabilir ya da stoklarda kalmamış olabilir).

* Satıcı, toplu satış ya da indirim yaptığı ürünleri belirtmelidir (Alıcının reklamda gördüğü her ürünü alabilmesi önemlidir).

* Satıcı, maksimum talep miktarını alıcıya belirtmelidir.

* Alıcı, son onay tıklamasını yapmadan önce tüm fatura bilgilerini görebilmelidir.

* Satıcı, satış politikasını, kabul ettiği ödeme tiplerini ya da kendisiyle ilişkisi olmayan 3’üncü parti bilgilerini bildirmelidir. Stoklarda olmayan bir sipariş tedarik edildikten sonra alıcıya bildirilmelidir.

* Satıcı, mevcut ürün miktarını, teslimat süresi ya da olabilecek tahmini gecikmeleri alıcıya bildirmelidir.

* Satıcı, mal ile birlikte, alıcının problem ya da soruları için ne yapması gerektiğini, paranın kartından ne zaman çekileceğini, mal izlemek için tek bir sipariş numarası kullanıldığını, iptal, iade ve geri ödeme politikalarını alıcıya bildirmelidir.

* Satıcı, siparişin alındığını ve işleme konulduğunu e-posta, faks ya da web sayfa mesajı ile alıcıya bildirmelidir.

* Satıcı, alıcıdan tüm fatura bilgilerini sorgulamalıdır.

* Alıcı, siparişi ile ilgili son durumu web based bir raporla görmeli, siparişini takip edebilmelidir.

* Satıcı, alıcıya geçmişe yönelik alışverişlerini görüntüleyebilme imkanı sunmalıdır.

* Ürünün tedarik edilemediği de alıcıya bildirilmelidir.

* Satıcı, alıcıya şirket içi politikalarındaki değişimleri bildirmelidir.

Ödeme
* Alıcının ödeyeceği toplam fiyat, olabildiğince erken (istenen tüm ürün bilgileri, miktarı, maliyeti, tahmini taşıma ve diğer olası maliyetler) gösterilmelidir. Bilinmezler en azda tutulmalıdır.

* Satıcı, alıcıya ödeme kolaylıkları sunmalıdır (Kredi Kartı, EFT/Havale, vb.).

* Satıcı, parayı ne zaman tahsil edeceğini, son işlem sayfasında belirtmelidir.

* Satıcı tarafından işlem esnasında kabul edilen para birim veya birimleri açıkça belirtilmelidir.

* Alıcıdan işlem esnasında CVV/CVC2 numaraları da istenmelidir.

* Alıcıya işlem ile ilgili dökümleri mutlaka saklaması gerektiği belirtilmelidir.

Alıcı tarafından saklanacak belge aşağıdaki bilgiler olmalıdır:

* Kart numarası,

* İşlem için verilen özel bir numara (sipariş numarası),

* Web sayfasına ilişkin adres bilgisi,

Alıcıya işlem belgesinin şahsi kayıtlarında kullanmak üzere dökümünü alması ve mutlaka saklaması yönünde hatırlatıcı ibare bulunmalıdır. Bu belgede aşağıdaki bilgiler yer almalıdır.

* Müşterinin ad ve soyad bilgileri,

* İşlem tarihi,

* İşlem tutarı,

* İşlem yapıldığı para birimi,

* İşlem için alınan provizyon numarası,

* İşyeri bilgileri,

* Alınan mal veya hizmetle ilişkin açıklayıcı bilgiler,

* Mal veya hizmetin geri gönderimi veya iptali ile ilgili açıklayıcı bilgiler,

* Yapılan işlemin türü (satış veya iade).

Teslimat
* Satıcı, ürün teslim tarihini alıcıya önceden bildirmelidir.

* Satıcı, sipariş veya varsa başka teslimat bilgilerini, toplam ödeme tutarını, teslimatın nereye yapılacağını, beklenen teslimat tarihini ve teslimatın neyle, hangi taşıyıcı ile yapılacağını alıcıya bildirmelidir.

* Satıcı, siparişin gönderimi esnasında kredi kartı numarası ve adres bilgilerini paket üzerine yapıştırmamalıdır.

* Satıcı, satın alınan malı teslimat sırasında oluşabilecek hasarlara karşı sigortalamalıdır.

* Satıcı, sipariş edilen malın yola çıktığını ve ne kadar zamanda alıcıya ulaşacağını bildirmelidir.

* Satıcı, alıcıya malın yola çıktığını bildirirken, malın adedini, nereden yüklendiğini, neyle gönderildiğini (taşıyıcı şirket adı), bir sorun yaşanırsa nasıl bir yol izleneceğini, sipariş numarasını (iade ve iptal edilen siparişler için) bildirmelidir.

* Satıcı, alıcıya malın yola çıktığını e-posta, faks veya web sayfasından bildirerek haber vermelidir.

* Satıcı, alıcıya malın kendisine hangi yolla ulaştırılmasını seçme hakkı vermelidir (Acil ulaşması gereken veya hediyelik bir ürün siparişi ayrıştırılmalıdır.)

* Satıcı, malı sipariş eden alıcıya, malın teslimatının nerede, ne zaman ve kime yapıldığını geri bildirmelidir.

* Satıcı, alıcının karşılaması dahilinde ekstra teslimat olanakları sunmalıdır.

Garanti
* Her ürün için garanti koşulları yazılmalıdır.

* Garantinin süresi, hangi koşulları kapsadığı, hangi koşulları kapsamadığı, garantinin yüklenicisi ve nereye, nasıl başvurulması gerektiği yazılmalıdır.

* Alıcı, garanti hizmetinden kolaylıkla yararlanabilmelidir.

* Alıcıya, ürünün satış sonrası destek ve servis hizmetleri anlatılmalıdır.

* Alıcıya, verilecek desteğin açıklanması ve sağlanan destek tiplerinin bildirilmesi gereklidir. Alıcının desteği nasıl ve kimden alacağı, destek süresi ve maliyeti belirtilmelidir.

* Satıcı, sorunu çözemediği takdirde alıcıyla üretici arasında irtibat kurma imkanı sağlamalıdır.

İadeler
* Satıcı, iade edilen mallar konusunda uygulanacak prosedürü alıcıya önceden bildirmelidir.

* Malın iade edilme şartları, siparişten ne kadar süre sonra iade edilebileceği, taşıma masrafları ve diğer masrafları kimin karşılayacağı önceden alıcıya bildirilmelidir.

* Alıcı, şahsi bilgilerini girmeden ve malı sipariş etmeden önce iade şartlarını ve geri ödeme politikasının bulunduğu sayfayı görebilmelidir.

* Satıcı, iade şartlarında son iade tarihini de belirtmelidir.

* Satıcı, alıcıya, iade edilen bir malın, geri ödemesini ne kadar zamanda yapacağını, paranın ne kadarını geri ödeyeceğini ve bir sorun olursa alıcının ne yapması gerektiğini bildirmelidir.

* Teslimat tarihi gecikmiş olan siparişler için Satıcı, alıcıya siparişi iptal hakkı vermelidir.

Gizlilik
* Satıcı, Standart Gizlilik Politikası kullanmalıdır. Hangi alıcı bilgileri, ne amaçla toplanıyor ve nerede kullanılıyor anlatılmalıdır. Alıcının, kişisel bilgi kullanımı sınırlandırmalarının nasıl yapılacağı anlatılmalıdır.

* Satıcı, gizlilik politikalarını her sayfada bildirmelidir.

* Satıcı, dış dünyaya hangi alıcı bilgilerini vereceğini alıcıya sormalıdır (bu ilk işlem olmalıdır). Alıcılar, seçimlerini yapar yapmaz aktive edilmeli ve zaman içinde seçimlerini değiştirebilmelidirler.

* Satıcı, alıcı bilgilerinin, üçüncü şahıslara dağıtılmayacağını duyurmalıdır.

* Satıcı, ödeme ve finansal bilgilerinin, alıcı kimlik ve ödeme bilgilerinin, tüm işlemlerle ilgili alıcı tarafından sağlanan tüm bilgilerin, alıcı ve satıcı arasındaki tüm detayların güvenliğini sağlamalıdır.

* Satıcı, alıcı e-posta’larının güvenli bir şekilde gönderilmesini sağlamalıdır. Alıcı talepleri şifreli gönderilmelidir.

* Satıcı, neleri güvenli yaptığını ve bu güvenliği sağlamak için hangi teknolojileri kullandığını alıcılara anlatmalıdır. Ödeme sayfasında güvenliği sağlayan firmanın ve ödeme altyapısını sağlayan bankanın logosu yer almalıdır.

Güvenlik 
* Satıcının Server’ın yerleştirilecek olan firewall’lar yardımı ile kart datasına dışarıdan izinsiz ulaşım engellenmelidir.

* Satıcı tarafından kredi kartları ile verilen siparişlerdeki ve onaylanan işlemlerdeki bilgilerin ve işlem loglarının tutulması, hem doğabilecek anlaşmazlıklarda ve mahkeme kararlarında yardımcı olması, hem de sürekli alışveriş yapan kart sahipleri hakkında çok etkili bir database oluşturulması açısından çok yararlı olacaktır.

* Satıcı sahte veya sorun yaşanmış işlemlere ilişkin bilgilerin mutlaka bir dosya içerisinde saklanmalıdır. Bu hususta özellikle özerk bir kuruluş vasıtası ile sahtekârlığa yönelik database saklanarak işletilebilir ve bu kuruluşa üye sanal mağazalar tarafından kullanılabilir.

* Kredi kartları ile yapılan herhangi bir dolandırıcılık durumunda konuyu sektördeki diğer sanal mağazalarla, banka ve polis ile paylaşılmalıdır.

* Satıcı isterse mal veya hizmetin teslimi esnasında kredi kartının ibrazının istenmesini ve bilgilerin önceden düzenlenmiş fatura üzerine nüfus cüzdanı seri numarası bilgileri ile birlikte not edilmesini ve müşteri imzasının alınmasını talep edebilir.

Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinans için derlenmiştir.

E-Ticaret te B2B ve B2C Nedir?

B2B: Business To Business B2C: Business To Consumer

Bu iki terimin arasındaki fark, müşterinin kim olduğudur. Genel olarak müşteriler şirket olduğunda B2B  e-ticaret  yani Business To Business (şirketten şirkete), müşteriler şahıs olduğunda ise B2C  e-ticaret   Business To Costumer (şirketten müşteriye) terimi kullanılır. Örneğin bireylere kitap satan bir internet sitesi  e-ticaret  B2C tarzında, sanayi şirketlerine kimyasal malzeme satan bir şirket ise B2B tarzında çalışır. Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinans için derlenmiştir.

Başarının anahtarı Elektronik Ticaret - e-ticaret

İstanbul Üniversitesi Dış Ticaret Bölümü Öğretim Görevlisi ve Dış Ticaret Uzmanı Bülent Balyemez ``Dış ticarette başarıyı yakalamak istiyorsak, işletmemizi  e-ticaret  le dünyaya açabilmeliyiz`` dedi.

Kuzey Doğu Anadolu Kalkınma Ajansı`nın (KUDAKA) ``Sürekli Eğitim Projesi`` kapsamında İstanbul Üniversitesi Dış Ticaret Bölümü Öğretim Görevlisi ve Dış Ticaret Uzmanı Bülent Balyemez, tarafından Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası`nda konferans düzenlendi. Dış ticarette en önemli unsurun e-ticaret olduğuna vurgu yapan Balyemez, doğru ürün seçimi ve doğru pazarlamayla dış ticaretten para kazanılabileceğini ifade etti. Dış ticarette dünyaya açılarak hedef pazara ulaşmanın önemine değinen Balyemez, ``Öncelikle firmalar mutlaka bir web sitesine sahip olmalı ve hangi pazarlama yöntemini kullanacaklarını tespit etmelidirler. Daha sonra hedef ülke belirlenmelidir. Dış ticarette başarıyı yakalamak istiyorsak, e-ticaretle dünyaya açılabilmeliyiz`` dedi. Türkiye`de imalat yapan bir çok firmanın ihracat yapamadığını belirten Balyemez, şunları kaydetti: ``İmalat yapan hatta vergi mükellefi olan her işletme, doğru ürün web sitesi ve doğru pazarlamayla ihracat yapabilir. Öncelikle yapacağınız bir pazar araştırmasıdır. İyi bir pazarlamacı pazarını iyi tanıtandır. Öncelikli hedef ülkenizin tüm güçlü yönlerini bilmelisiniz. Her ülkenin oluşturduğu belli bir kötü imaj çizgisini de kabullenmelisiniz.``  e-ticaret  te toptan satış yapmanın ve eğitimin önemine değinen Balyemez, dış ticarette satış aşaması, ithalat ve ihracat için en az bir yabancı dil bilmenin de önemli olduğunu kaydetti. -``HEDEF KİTLENİN BELİRLENMESİ``- Hedef kitle olarak belirlenen ülkelerin güçlü yönlerini bilmesinin önemine değinen Balyemez, ``Her ülkenin oluşturduğu belli bir kötü imaj çizgisini de kabullenmeli ve bunu özetle de açıklayabilmelisiniz. Profesyonellik her zaman her kapıyı açar. Şirketinizin de kurumsal görüntüsünü mutlaka karşı tarafa aktarmalısınız. İyi ihracatçı mutlak surette uluslararası pazarlama konusundaki bilgilerine araştırma ve geliştirme yönünü eklemelidir`` dedi. Profesyonel bir ihracatçı olmanın kriterlerine de değinen Balyemez, ``İyi bir ihracatçı, müşteri memnuniyetini, müşteri potansiyelini, müşteri ülke ve kurallarını ve satın almanın yetkilerini, ithalatçının vesaik taleplerini, alıcının ülke gümrüğünü ve en iyi nakliye seçeneklerini analiz edebilmelidir. Ticaretin en güvenilir yolu da dış ticaretin ödeme ve teslim şekillerine olan sarsılmaz bağı ile ticari sözleşme yapabilmektir`` ifadelerini kullandı. E-ticarette ihracatın yanında ithalatın da önemine değinen Balyemez ``İthalatçı mutlak surette kendi gümrüğünde ithalat kuralları, gümrük vergisi, KDV, ÖTV, antidamping, gümrük vergisi, gözetim, TSE standardizasyonu kurallarını iyi bilmelidir. Varış sürelerini dikkate alarak en iyi nakliye seçeneklerini sunmalıdır. Tüm evrakların kontrolü tam yapılmalıdır. Nakliye, gümrük vergi ve diğer masrafların maliyet yönetimi iyi yapılmalıdır. Kardan zarar eden ithalatçı konumuna asla düşmeyiniz`` önerilerinde bulundu. Balyemez, diller arasındaki farklılığın ticari İngilizce ile aşılabileceğini belirterek, dış ticarette başarının sağlanmasının yeniliklere açık olmakla doğru orantılı olduğunu kaydetti.

E-ticaret ekonomiye ve bize can simidi olacak

Perakende sektörünün önde gelen 16 markasının ortak girişimiyle kurulan online alışveriş sitesi Bir Varmış Bir Yokmuş (1V1Y.com), ekim ayında faaliyete başlarken 2.5 ayda 500 bin üyeye ve günlük 2 bin ürün satış adedine ulaştı.

2012 yılı için hedeflerini belirleyen 1V1Y.com,  e-ticaret  2 milyon üye ve 80 milyon lira ciroya ulaşmayı hedefliyor. Ürün satışında günlük 6 bin 500, ziyaretçide de 250 bini hedefleyen 1V1Y.com’un asıl hedefi, indirim ve fırsat sitesi olmanın yanında, moda markası yaratmak ve sanal bir alışveriş merkezi kimliğine bürünmek. 1V1Y.com’un Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Hotiç, e-ticaretin mağazaları geçip geçmeyeceğiyle ilgili, “Her ikisi birlikte yaşayacak. E-ticaretin hızına kapılıp da, hergün magazinde görünen mankenler gibi adımızı kullanırsak, marka değerini kaybedebiliriz” derken, e-ticaretin 2012’deki potansiyel risklere karşı bir can simidi olacağını vurguladı. Sezon ürünleri de olacak Mehmet Hotiç, 1 Ekim’de faaliyete geçen ve 2.5 ay gibi kısa bir zamanda 500 bin üyeye ulaştıklarını belirterek, şunları söyledi: “1V1Y.COM’u hayata geçiren perakendeciler olarak online pazarda markaları tüketicilerle buluşturmanın kaçınılmaz olduğunu gördük. Dijital ortamda bir moda markası yaratmak istedik. Ayakkabıdan parfüme, elbiseden saate kadar çok sayıda markayı sadece fırsat ürünleri ile değil, aynı zamanda sezon koleksiyonları ile satışa sunuyoruz. 2012’de yaklaşık 50 marka koleksiyonlarda yer alacak. Sitemiz geliştikçe sanal bir alışveriş merkezi kimliğine bürünecek. Toplam 3 ay sonunda sitemizin bu alandaki en büyük 3 oyuncudan biri olacağına inanıyoruz.” Markaya zarar verebilir Markalarının aynı zamanda diğer online alışveriş sitelerinde ve kendi on-line satış sitelerininde olduğunu, bu durumda  e-ticaret  in mağazaları geride bırakıp bırakmayacağının sorulması üzerine Hotiç, “Bir zamanlar cadde mağazacılığı mı yoksa AVM’lerde olmak mı doğru diye soruluyordu. Şimdi de  e-ticaret  mi mağazacılık mı gibi bir soruyla karşı karşıyayız. E-ticaretten artık geri dönüş yok. Çünkü hayatı kolaylaştırıyor, seçenekleri çoğaltıyor, para ve zaman kazandırıyor. Mağazalar da önemli, çünkü orda da yaşayan mekanlar söz konusu. Her ikisi de birlikt yaşayacak.  e-ticaret  in hızına kapılıp, her gün magazinde görünen mankenler gibi olursak marka değerimizi kaybedebiliriz. Önemli olan hangi sıklıklarla, nerede duracağımıza karar vermek” diye konuştu. Hotiç, 2012 yılına ilişkin de, “Son açıklanan sanayi büyüme rakamlarından sonra 2012’ye daha iyimser bakıyoruz.  e-ticaret  böyle bir süreçte bizim için can simidi olacak” dedi. Her 5 kişiden biri internetten  e-ticaret  alışverişi yapıyor 1V1Y.COM Genel Müdürü Gizem Burteçin, Türkiye’de 30 milyon internet kullanıcısının 6 milyonunun internet üzerinden alışveriş yaptığını belirterek, şu bilgileri verdi: “Her 5 kişiden birinin internetten alışveriş yaptığını görüyoruz. Bu sayı giderek artacak. Bu yönüyle e-ticaretin hızı bizi de heyecanlandırıyor. Üyelerimizin yüzde 70’ini kadınlar, yüzde 30’unu ise erkekler oluşturuyor. Üyelerin yüzde 37’siİstanbul, İzmir ve Ankara’dan. Bursa ve Antalya da onları izliyor. Son rakamlarla günde 150 bin tekil ziyaretçimiz bulunuyor. Günde 2 bin ürün satılıyor, sepet sayısı da 1000 oluyor. Haziran 2012 sonunda 1 milyon 300 bin üyeye ve günde 4 bin adet ürün satış rakamına, 2012 sonunda ise toplam 2 milyon üyeye ve 6 bin 500 de ürün satış rakamına ulaşmayı öngörüyoruz.”

Tablet Bilgisayarların E-ticarete etkisi nelerdir

Hızlı bir şekilde yaygınlaşması ile birlikte tabletlerin e-ticaret üzerindeki etkileri de artık ölçülebilir hale gelmeye başladı.Monetate‘in hazırladığı infografik de tablet kullanıcılarının e-ticaret alışkanlıklarını ortaya koymayı hedefliyor.

Farklı kaynak ve araştırmalardaki bilgilerin bir araya getirilmesi ile hazırlanmış olan infografikte bazı çok çarpıcı detaylar da yer alıyor. Örneğin ABD’de yapımlı Forrester araştırmasına göre ortalama tablet kullanıcıları 18-34 yaş arasında, hane başına geliri 50 bin doların üzerinde erkekler. Ayrıca ABD’li internet kullanıcılarının %12′si tablet sahipleri veya kullanıcıları. Tablet kullanıcılarının e-ticarete olan ilgileri sadece satış anında değil, satış öncesi süreçte kendini göstermeye başlıyor. Örneğin tablet sahiplerinin %17′si neredeyse her gün tabletleri ile fiyat ve ürün karşılaştırmaları yapıyorlar. Ama daha ilginç olan rakamlar dönüşüm oranlarında ortaya çıkıyor. Monetate’in infografiğine göre masaüstü PC kullanıcılarının dönüşüm oranları %3 civarında iken, tablet kullanıcılarında bu oran %4,5 seviyesinde. Ayrıca tablet kullanıcılarının e-ticarete gösterdikleri ilgi, akıllı telefon sahiplerine göre de daha yüksek. Örneğin günlük olarak e-ticaret ürünleri inceleyen veya satın alma yapan tablet kullanıcılarını oranı %10 iken akıllı telefon sahiplerinde bu oran %6. Diğer yandan yılda 4 kereden az aynı işlemleri gerçekleştiren tablet kullanıcılarının oranı %9 iken, akıllı telefon kullanıcılarında bu oran %15′e kadar çıkıyor. Tüm bu bilgiler ışığında alım gücü daha yüksek ve internet üzerinden alışverişe daha yatkın olan tablet kullanıcılarının e-ticaret siteleri tarafından ayrı bir segment olarak kabul edilerek, onlara özel site sürümleri veya pazarlama kampanyaları hazırlamak gözden kaçırılmaması gereken bir fırsat gibi görünüyor…  [İnfografik]

E-Ticaret siteleri için Seo tavsiyeleri

Günümüzde artık e-ticaret siteleri hatta diğer kurumsal site veya bloglar için seo hizmeti olmassa olmazlar arasına girdi.Siteler daha çok ziyaretçi geçerek gerek satışlarını arttırmak gerekse sitelerine reklam almak çabası içindeler.

Bu çabada arama motorlarında üst sıralarda bulunmak ön planda.Çünkü bir siteye gelen ziyaretçilerin %69`u arama motorlarından bu siteyi buluyor.Geri kalanı tavsiye yada yönlendirme ile siteye geliyorlar. İşte size e-ticaret sitelerinin satışlarına pozitif etki edencek , diğer sitelerin trafiğini arttıracak seo önerileri: LİNKLER 1. SEO dostu olan link yapısını kullanın. Önemli anahtar kelimelerin, kategori ve ürün isimlerinin linklerinizde düzgün olarak yer almasını sağlayın. 2. Kategori yapınız SEO uyumlu olsun. 3. Alt yapınız mümkün kılıyorsa Site.com/AnaKlasor/urun-adi/ şeklinde link yapısı kullanın. Site.com/urun-adi/ şeklinde oluşturulan sayfalar duplicate content problemi yaratabiliyor. 4. Arama motorlarında aranma hacimleri artan hedef sayfalarınızı/kelimelerinizi ve kategorilerinizi anasayfa ve diğer güçlü sayfalarınızdan destekleyin. 5. Renk, beden, numara vs değişkenler için farklı ürün sayfaları oluşturmayın, mutlaka oluşturmanız gerekiyorsa canonical metası kullanarak duplicate content problemi oluşmasını engelleyin. 6. Kırık linklerinizi kontrol edin ve sitenizden kaldırın. SİTE DÜZENLEMELERİ: 7. Kullanıcıların sitenizdeki ürünlerii nasıl aradığını analiz edin. 8. Açıklanmış,kopyasız ve benzersiz sayfa başlıkları kullanın 9. Tekil ya da çoğul kelimelerden hangisinin daha çok arandığını öğrenip ilgili sayfalarınızı ve kategorilerinizi ona göre optimize edin. Örnek: Koltuk, koltuklar gibi 10. Duplicate content sorunu yaşamamak için üreticinin ürün açıklamalarını tıpa tıp kullanmayın.Yada en çok satan ürünler için faydalı açıklamalar yazın. 11. Hedeflediğiniz kelimeler için sayfalar oluşturun. 1 2. Kullanıcıya kalitesiz içerikler üretip sitenizde yayınlamayın. Çünkü, Google Panda sizi izlemekte. 13. Arama sonuçlarında diğer siteler arasında daha çabuk fark edilmek için geliştirmeler yapın (tıklamaya yönelten açıklamalar, rich snippets, site linkleri, breadcrumbs yapısı vb) 14. Schema.org kullanarak ürünlerinizi işaretleyip, anlamlandırın. 15. Ürünlerinizin açıklamalarını güncel tutun, kullanıcıları yorum yapmaya yöneltecek tasarım ve hediyeler sunun( örneğin puan gibi) 16. Görsel aramalarından (image search) en fazla trafiğe sahip olabilmek için görsellerinizi arama anahtar kelime adları ile kaydedin. LİNK YAPISI 17. Her ürün/kategori başlığını anchor text şeklinde linklendirin. Fazla görsel linklerden kaçının. 18. Rakiplerinizin link aldığı/kazandığı siteleri bularak, oralardan link almaya çalışın. 19. Ürünlerinize ve kategorilerinize link verirken text hyperlinks kullanın. 20. Ürünlerinize veya kategorilerinize sadece anasayfada link vermeye çalışmayın. Alt sayfalarınızı ve kategori sayfalarınızı iyi bir şekilde kullanarak en az anasayfa kadar güçlü ve verimli sayfalar elde edin. KULLANIM KOLAYLIĞI VE TASARIM 21. Önemi çok ve kolay anlaşılabilecek yerlere “call to action” ifadeler kullanın. 22. Sadece ,kolay ve anlaşılır bir site arayüzü kullanın. 23. Ziyaretçilerin sitenize olan güvenini arttırmak için güvenlik görselleri kullanın (verisign, visa, mastercard site tavsiyeleri gibi) 24. Ziyaretçiye net ve kolay seçilecek ürün yapıları geliştirin. 25. Sitenizde kullanıcıdan aksiyon alabileceğiniz ifadelere yer verin. Örneğin: Tam istediğim ettiğim ürün, ürün satışa çıktığında haber gönderin, indirimlerden beni bilgilendirin vb. 26. Ürün satışlarınızı arttıracak görsel ve video içerikleri yayınlayıp güncel tutun 27. Sitenizin tüm tarayıcılarda, mobil ve diğer cihazlarda düzgün bir şekilde görüntülendiğinden emin olun. 28. Satın alma sayfasını ve satın alma adımlarını olabildiğince basitleştirin. Üye olmadan da satın al hakkı verin. 29. Sitenizin tüm sayfalarının en hızlı şekilde açılması için optimizasyonlar yapın (, css, js,görsel html vb) WEB SİTE 30. e-ticaret alt yapınızı yada sağlayıcınızı iyi seçin. SEO için yapacağınız geliştirmeleri engellemesi sizin zararınıza olacaktır. 31. Sitenizdeki sayfaları (kategori, ürün vb) XML ya da html olarak sitemap formatına getirip arama motorlarının webmaster araçlarına submit edin. 32. Session yapınızın URL yapınızı değiştirmediğinden emin olun. Bu sorun kopya içerikler oluşmasına neden olabilir. 33. Sitenizde Ajax kullanmaktan kaçının. Flash veya SEO dostu olmayan teknolojileri kullanmamaya çalışın 34. En çok satan, yeni gelen, en çok beğenilen sayfalar oluşturup, sayfalandırma yaparak alt sayfalarınızın değerini arttırın. En çok satan ürünlerinizin birinci sayfada olmasına özen gösterin. 35. Sitenizde mutlaka RSS yapısının olmasına özen gösterin. Mutlaka RSS kategorileri oluşturun (yeni ürünler, en çok satanlar, en çok beğenilenler vb) 36. Kullanıcılara zengin bir arama özelliği sunun (marka, fiyat, özellik,karşılaştırma vb) SOSYAL MEDYA 37.Her ürün sayfasına sosyal paylaşım butonlarını ekleyin. 38. Ziyaretçilerin ürünler hakkında yorumlar yapmasına olanak sağlayın. Ürünleri oylayabilecekleri bir alt yapı geliştirin. 39. Şirketiniz için satışları arttıracak kampanyalar düzenleyin. 40. Mutlaka siteniz için blog oluşturun. Blog’ta kullanıcılarınızın faydalanacağı içerikler barındırın. Sadece reklam yapmayın. 41. Bütçeniz dahilinde mutlaka reklamlar (AdWords, Facebook vb) kullanın. Dönüşümleri özel olarak ölçün. 42. Sürekli müşterileriniz için özel mail kampanyaları düzenleyin, onlara özel indirimler uygulayın. Mümkünse bazı kullanıcılarınızdan kargo bedeli almayın. 43.Yeni revaçta olan ve maliyeti daha düşük Affiliate pazarlama yöntemlerini deneyin, dönüşümlerin diğer yüksek olan kanallarınız gibi olmasını beklemeyin. 44. Spam yöntemler kullanarak sitenize trafik çekmeye çalışmayın (spam mailler, sahte yorumlar,sahte hesaplar vb) TAKİP ETME 45. Kullanıcı tutumlarını analiz edin, siteyi kullanan kitleleri segmente etmeye çalışın. 46. Alış-veriş yapan müşterilerinizi belirl, onları yeniden alış-veriş yapacak şekilde özel indirimler, kampanyalar düzenleyin. Bunlar kişiye özel indirimler olursa dönüşümler daha yüksek olur. 47. Dönüşümlerinize odaklanın ve satışlarınızı arttıracak radikal değişikliklerden çekinmeyin. 48. Siteniz ve sayfalarınız üzerinde A/B – çoklu değişken testleri uygulayarak dönüşümlerinizin artmasına yardımcı olun. DİĞER FAKTÖRLER 49. Sitenizin kaç dilde yayın yapacağına önceden karar verin. Diller arasındaki geçişleri cookie ile yapmayın. Subdomain yapılandırması kullanın. 50. com.tr uzantılı ve yapacağını iş sektörü ile alakalı domain adları seçin. 51. Sitenizi barındırdığınız hosting’in ya da serverların minimum down-time oranı yaşamasını sağlayın. 52. Varsa diğer ülkeler için bölgesel lokasyon değişikliklerini yapmayı unutmayın. Arama motorlarının servislerinden yararlanın. 53. Anlaşılır ve kullanışlı bir mobil web sitenizin olmasına özen gösterin. 54. Ürün sayfalarınızda benzer ürünleri yada bunu alan şunu da aldı gibi görselleri göstererek kullanıcıları satın almaya yönlendirin. 55. Ödeme seçeneklerinizi, taksit sayılarını arttırın. 56. Bazı durumlarda kargo ücreti almayın. 57. Robots.txt kullanarak arama motorlarının indexlememesini istediğiniz alanlara girmesini engelleyin. 58. Özel fırsat sayfaları oluşturarak kullanıcılarınızı buraya yönlendirin. 59. Özel marka sayfaları oluşturarak, bu markalara ilgi duyan kullanıcılarınıza farklı kanallardan ulaşın. 60. Google`a sitenizi ekleyin ve google analytics ile sitenizi tanıştırın. 61.Facebook ,twitter gibi sitelerde güncel olun sürekli paylaşımlarda bulunun. 62.Sektörünüzle ilgili yerlerde şirket adınızın geçmesini sağlayın 63.İş için kendinize bir strateji belirleyin ve bunun üzerine yoğunlanın. 64.Dost siteler edinin ve linklerinizi yayınlamalarını sağlayın. 65.Sabırlı olun ve yılmayın....

E-Ticaret te yeni düzenleme

Kimden geldiği belli olmayan mesaj ve ileti gönderenlere 1000-10 bin lira arasında değişen idari para cezaları verilecek. Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilecek.

TBMM Sanayi, Ticaret, Enerji, Tabii Kaynaklar, Bilgi Ve Teknoloji Komisyonu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı`nı kabul etti. Tasarı, elektronik araçlarla yapılan sözleşmeler ile e-ticaret lişkin bilgi verme hizmeti sunanlara yönelik bazı yükümlülükler getiriyor. Elektronik hizmet alıcısının, satın alacağı mal ya da hizmeti tanıyabilmesi ve onu yanıltabilecek bilgilerin önüne geçilmesi hedefleniyor. Tasarı, istenmeyen elektronik postalara ilişkin de önemli düzenlemeler içeriyor. Tasarıya göre, hizmet sağlayıcıları, elektronik iletişim araçlarıyla sözleşmenin yapılmasından önce, alıcıların kolayca ulaşabileceği şekilde ve güncel olarak tanıtıcı bilgileri sunacak. Hizmet sağlayıcı, varsa mensubu olduğu meslek odası ile meslekle ilgili davranış kurallarını ve bunlara elektronik olarak ne şekilde ulaşılabileceğini belirtecek. Alıcının, siparişini elektronik iletişim araçlarıyla vermesi halinde; hizmet sağlayıcı, siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, ödenecek toplam bedel de dahil, sözleşmenin şartlarının alıcı tarafından açıkça görülmesini sağlayacak. Hizmet sağlayıcı, alıcının siparişini aldığını elektronik iletişim araçlarıyla teyit edecek. Ticari iletişimin ve bu iletişimin adına yapıldığı gerçek ya da tüzel kişinin açıkça belirlenebilir olmasını sağlayan bilgiler sunulacak. PROMOSYONLAR ANLAŞILIR OLACAK İndirim ve hediye gibi promosyonlar ile promosyon amaçlı yarışma veya oyunların nitelikleri açıkça belirtilecek, bunlara katılımın ve bunlardan faydalanmanın şartlarına kolayca ulaşılabilecek, açık ve şüpheye yer bırakmayacak şekilde anlaşılır olacak. Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilecek. Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilecek. Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi halinde, mal ve hizmetlere ilişkin değişiklik ile ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacak. Esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın ticari elektronik iletiler gönderilebilecek. Ticari elektronik iletinin içeriğinin, alıcıdan alınan onaya uygun olması gerekecek. İletide, göndericinin tanınmasını sağlayan bilgiler ile telefon, faks, kısa mesaj numarası ve elektronik posta adresi yer alacak. İletide, iletinin konusu, amacı ve başkası adına yapılması halinde kimin adına yapıldığına ilişkin bilgilere de yer verilecek. ELEKTRONİK İLETİYİ REDDETME HAKKI Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari e-ticaret elektronik iletileri almayı reddedebilecek. Hizmet sağlayıcı, ret bildiriminin elektronik iletişim araçlarıyla kolay ve ücretsiz olarak iletilmesini sağlayacak ve gönderdiği iletide buna ilişkin gerekli bilgileri sunacak. Ret talebin ulaşmasının ardından hizmet sağlayıcı, 3 iş günü içinde alıcıya elektronik ileti göndermeyi durduracak. Aracı hizmet sağlayıcılar, mesajların içeriğini kontrol etmek ve hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü olmayacak. Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı, elde ettiği kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumlu olacak. Kişisel verileri, ilgili kişinin onayı olmaksızın üçüncü kişilere iletemeyecek ve başka amaçlarla kullanamayacak. Kanundaki yükümlülükleri yerine getirmeyen ya da şartları uygulamayanlar hakkında, 1000 ile 15 bin lira arasında değişen idari para cezaları uygulanacak. Ticari elektronik iletilerin bir defada birden fazla kimseye, onayları alınmadan alıcılara gönderilmesi halinde para cezası 10 katına kadar arttırılacak. Abone ve kullanıcılarla, önceden izinleri alınmaksızın otomatik arama makineleri, fakslar, elektronik posta, kısa mesaj gibi elektronik haberleşme vasıtalarının kullanılması suretiyle doğrudan pazarlama, siyasi propaganda veya cinsel içerik iletimi gibi maksatlarla istek dışı haberleşme yapılamayacak. AĞIR CEZALAR GELİYOR Kanundaki yükümlülükleri yerine getirmeyen ya da şartları uygulamayanlar, 1000 ile 50 bin lira arasında değişen idari para cezalarına çarptırılacak. Alıcıların kolayca ulaşabileceği şekilde tanıtıcı bilgileri sunmayan ve siparişin onaylanması aşamasında ödenecek toplam bedel de dahil, sözleşme şartlarının alıcı tarafından açıkça görülmesini sağlamayan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcılara 1000 liradan 5 bin liraya kadar idari para cezası verilecek. Elektronik iletileri alıcılara onayları alınmadan gönderen ile gönderdiği elektronik iletinin içeriği alıcıdan alınan onaya aykırı olan hizmet sağlayıcıyı da aynı ceza uygulanacak. Alıcının siparişini aldığını elektronik iletişim araçlarıyla teyit etmeyen ve alıcıya, sipariş verilmeden önce veri giriş hatalarını belirleyebilmesi ve düzeltebilmesi için uygun, etkili teknik araçları sunmayan hizmet sağlayıcıya 1000 lira ile 10 bin lira arasında idari para cezası verilecek. İletide, göndericinin tanınmasını sağlayan bilgiler ile telefon, faks, kısa mesaj numarası ve elektronik posta adresine yer vermeyen ile iletinin konusu, amacı ve başkası adına yapılması halinde kimin adına yapıldığına ilişkin bilgilere yer vermeyen hizmet sağlayıcılara da aynı cezaya çarptırılacak. İndirim ve hediye gibi promosyon amaçlı yarışma veya oyunların niteliklerini açıkça belirtmeyen, ret bildiriminin elektronik iletişim araçlarıyla kolay ve ücretsiz olarak iletilmesini sağlamayan, gönderdiği iletide buna ilişkin gerekli bilgileri sunmayan ile talebin alıcıya ulaşmasının ardından 3 iş günü içinde elektronik ileti göndermeyi durdurmayan hizmet sağlayıcıya 2 bin lira ile 15 bin lira arasında idari para cezası verilecek. İZİNSİZ CİNSEL MESAJ GÖNDERİLEMEYECEK Bakanlıkça görevlendirilen denetim elemanlarına istenilen bilgi, belge ve defter ile elektronik kayıtları vermeyenlere de 2 bin liradan 5 bin liraya kadar idari para cezası uygulanacak.Ticari elektronik iletileri alıcılara önceden onaylarını almadan birden fazla gönderen hizmet sağlayıcılara ise 10 bin liradan 50 bin liraya kadar idari para cezaları verilecek. İşletmeciler; e-ticaret sitesi kendi sundukları hizmetlere ilişkin olarak abone ve kullanıcılarla, önceden izinleri alınmaksızın otomatik arama makineleri, fakslar, elektronik posta, kısa mesaj gibi elektronik haberleşme vasıtalarının kullanılması suretiyle doğrudan pazarlama veya cinsel içerik iletimi gibi maksatlarla istek dışı haberleşme yapamayacak. İşletmeler, siyasi propaganda faaliyetinde de bulunamayacak.

E-ticaret te Dijital Cüzdan dönemi

Bankalararası Kart Merkezi (BKM) Genel Müdürü Soner Canko, hayata geçirilen e-ticaret dijital cüzdan uygulaması ``Express``in, 2023 Nakitsiz Ödemeler hedefi doğrultusunda başlatılan dönüşüm ve değişim sürecinin önemli kilometre taşlarından birini oluşturduğunu söyledi.

Canko, yeni uygulamanın tanıtımı dolayısıyla düzenlenen toplantıda yaptığı konuşmada, bir süredir üzerinde çalıştıkları Express projesinin hayata geçiyor olmasının, hem kartlı ödeme sistemleri hem de internetten yapılan alışveriş açısından büyük önem taşıdığını belirtti.          BKM`ye üye tüm bankaların bu proje için birleştiklerini ve proje aktif katkı sağladıklarını anlatan Canko, bugün itibariyle Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, ING Bank, İş Bankası, TEB, Vakıfbank, Yapı Kredi Bankası ve Ziraat Bankası`nın dahil olduğu 9 bankanın kartlarıyla sistemin işlemeye başladığını, kısa bir süre içinde tüm bankaların e-ticaret Express`te yerini alacağını kaydetti.          Canko, Express`in, ``2023 Nakitsiz Ödemeler`` hedefi doğrultusunda başlatılan dönüşüm ve değişim sürecinin önemli kilometre taşlarından birini oluşturduğunu ifade etti.          Dijital Cüzdan`ı sadece marka ve fikir lansmanı olmaktan çıkarıp, çalışan, hayata geçmiş, kullanılabilir fonksiyonel bir ürün haline getirdiklerini belirten Canko, ``Bugün bizim için çok önemli bir gün. Çünkü dünyada bir ilk diyoruz. Bankaları , markaları ve kart kullanıcılarını dinlediğimiz için bugünü çok önemsiyoruz. Gelecek için daha çok planlarımız var``değerlendirmesinde bulundu.          -Dijital Cüzdan uygulaması nedir?-         Dünyada ilk kez Türkiye`de BKM tarafından uygulamaya başlanan e-ticaret Express, e-ticarette kart bilgilerini bankaların güvencesinde saklarken, taksit yapma imkanı da sağlıyor. Bu özellikleri ile dünyada tek örnek olarak ön plana çıkıyor. Express, kredi kartı, banka kartı ve ön ödemeli kartları dijital ortamda tek bir cüzdanda bir araya getiriyor. İnternet üzerinden Express`e üye olan kart sahipleri daha hızlı, daha kola ve ayrıcalıklı işlem yapabilme olanağına sahip oluyor.         Express üyesi olan kart sahibi, internetten alışverişlerini kart bilgilerini kullanmaya gerek kalmadan, cep telefonuna gelen tek kullanımlık şifreyle yapabiliyor. Express ile kart sahibi fiziki olarak kartı yanında olmasa bile, ``Dijital Cüzdan``ı sayesinde internetten alışveriş yapabiliyor.          Express üyeliğinde hiçbir ücret ve komisyon ödemek zorunda olmayan kart sahipleri için avantajlar da devam ediyor. Kart sahipleri e-ticaret Express ile internet üzerinden yaptığı alışverişlerde de bankasının sağladığı ödül/puan, taksit, kampanya, gibi avantajlardan da yararlanabiliyorlar.

E-ticaret girişimcilerine ipuçları

E-ticarete yeni başlayan ya da mevcut sistem veya stratejilerini güçlendirmek isteyen e-ticaret  firmalarına geniş kapsamlı bir e-ticaret  servis modeli sunan Inveon’un Yönetici Ortağı Yomi Kastro, yoğun rekabet ortamında başarılı olmak isteyen girişimci adaylarına önemli ipuçları verdi.

Geçtiğimiz yıl yüzde 50’nin üzerindeki büyüme oranı ile 22 milyar TL’lik hacme ulaşan e-ticaret sektörü, yerli ve yabancı yatırımcıların ilgisini çekmeye devam ediyor. Dünyada en hızlı büyüyenler arasında yer alan Türkiye e-ticaret pazarı, bir yandan önemli getiriler vaat ederken, diğer taraftan girişimci adaylarının başarısız olmalarına neden olabilecek kritik noktalar da barındırıyor. Dünya genelinde hayata geçirilen her 10 e-ticaret projesinden 7’sinin başarısızlıkla sonuçlandığını ortaya koyan araştırmalar, adayların harekete geçmeden önce son derece dikkatli hareket etmeleri gerektiğine işaret ediyor. E-ticaret e yeni başlayan ya da mevcut sistem veya stratejilerini güçlendirmek isteyen firmalara geniş kapsamlı bir servis modeli sunan Inveon’un Yönetici Ortaklarından Yomi Kastro, bir e-ticaret sitesi  girişiminin başarısız olmasının genellikle iş modelinin doğru kurgulanmamasından kaynaklandığını belirterek şu bilgileri verdi: “Önce doğru kurgulanmış iş modeli ve iyi icra edebilmek” • “Doğru kurgulanmış bir iş modeline sahip girişimciler en önemli adımlardan birini atmış demektir. Girişimcilikte en kritik nokta ise, işi nasıl icra ettiğinizdir. Kötü uygulama sebebi ile başarısız olan güzel iş modellerine tanık olduğumuz gibi, son derece sıradan iş fikirlerinin “doğru icraat” ile büyük başarılara imza attığını görebiliyoruz. • Gelir modelinin doğru analiz edilebilmesi ve nakit akışının iyi yönetilmesi de büyük önem taşıyor. Girişimci adayları, e-ticaretin geleneksel ticaretten daha kapsamlı ve daha değişken kurallara sahip olduğunu unutmamalı. • eticaret te hem ‘e’nin, yani elektronik ortamın, hem de ‘ticaretin’ kuralları geçerli. İş geliştirme konusunda, özellikle internet dinamiklerine paralel bakış açıları ile hareket etmek şart. “Pazar araştırması yapılmalı” • Girişimci adayları yola çıkmadan önce pazarı detaylıca araştırmalılar • Başarı hedefleniyorsa, demografik verilerin yanı sıra, müşteri  yönelimlerinin ve karakteristiğinin de baz alınarak pazar araştırması yapılması, kullanıcıların günlük ritmine bakılarak ihtiyacın saptanması gerekir. • Hangi ihtiyaçlara cevap verileceği belirlenerek buna göre servis ya da çözüm modeli oluşturulmalı. • Bu analizler sonrasında, pazara giriş ve büyüme stratejilerinin doğru kurgulanması ve bir yol haritası çerçevesinde doğru işbirlikleri ile uygulanması gerekiyor. “Yazılım altyapısı esnek olmalı ve yarı yolda bırakmamalı” • İşin teknik tarafı da büyük önem taşıyor. • Girişimci adayları kendilerini yarı yolda bırakmayacağından emin oldukları esnek bir yazılım altyapısı kullandıklarından emin olmalılar. • Elbette doğru bir teknoloji partneri ile çalışmak da aynı derecede önem taşıyor. • Tüm bunlardan sonra hedefli pazarlama planları oluşturmak ve bu planlar kapsamında doğru konumlandırma çalışmaları ile ölçümleme yapılması gerekiyor. • Günümüzde kıyasıya rekabetin yaşandığı e-ticaret  sektöründe başarıya ulaşmak isteyen girişimcilere, sektördeki firmaların operasyonel ve stratejik süreçlerini girişimci, yatırımcı ve servis sağlayıcı gibi farklı rollerle deneyimlemiş bir iş ortağı ile çalışmalarını öneririm.”

E-Ticaret sitelerine yeni müşteri kazanma yolları

Günümüzde e-ticaret ile geniş bir müşteri kitlesine hitap etmek mümkünken, çoğu web site yöneticisinin ya da sanal mağaza yöneticisinin site ziyaretçilerinin müşteriye nasıl dönüştürüleceği, nasıl siteye bağlanacağı ve nasıl tekrar alışveriş yapmasının sağlanacağı gibi soruları önem arz ediyor.

Bunun cevabı aslında basit olsa da hayata geçirilmesi sıkı bir çalışma gerektirir. E-mail ile bunu başarabilirsiniz. Öncellikle şunu bilmek lazım ki Türkiye`de bir kullanıcının ortalama 3 adet e-mail hesabı var. Biri şirket, biri özel, biri de alışveriş için. Özellikle doğru segment ve doğru kullanıcı analiz edilerek e-mailler doğru zaman belirlenip, doğru içerik ile müşteriye gönderilmelidir. Ortalama olarak bir kullanıcının gelen kutusuna günde 6 e-pazarlama mesajı ulaştığı düşünülürse, bunların arasından sıyrılmak emek ve doğru pazarlama stratejisi gerektiriyor. Unutmamak gerekir ki sizden alışveriş yapan mevcut  e-ticaret müşterinize %60-70 oranında satış yapma olasılığınız varken, yeni müşteride bu oran %5-20 arasında değişiyor. Diğer bir deyişle; 1 milyon kullanıcınız varsa ve bu kullanıcılar sürekli sizden alışverişini yapıyorsa, şirket değeriniz normal değerinin %30’u kadar alışveriş devamlılığı olan üyeleriniz sayesinde ekstra değer kazanmış oluyor. E-Maillere dönersek; Kullanıcıya gelen e-maillerin okunma sebeplerinin %26`sı konu başlığıdır. Eğer konu başlığı ilgi çekici ise e-mail okunuyor, değilse direkt siliniyor. Daha sonra e-mail içindeki veriler, görseller, buton ve yazılar müşteriyi gerçekten etkiliyor mu, bunlara dikkat etmeniz gerekiyor. E-maillerin gönderme zamanı da çok önemli. Günümüzde  e-ticaret pazarlama e-maillerini sabah 08:00-10:00 arasında göndererek gelen kutusuna girme yarışındadır. Siz de bu yarışta olacaksanız, kendi özgünlüğünüz ile diğerlerinden sıyrılmalı ya da bu kalabalıktan kurtulmak için farklı aksiyonlar denemelisiniz. E-mail göndermek için anneler günü öncesi, öğleden sonraki bir zaman dilimini seçmek gibi... Gönderilen e-mailler birbirinin benzeri olmamalı ve içeriğinde çok fazla marka sıralanmamalıdır. Müşteriyi birçok yerden yakalama yoluyla giderken mevcut müşterilerinizin ilgisini kaybedebilirsiniz. Burada segmente göre e-mail atılması ve duygusal bağ oluşturulması doğru bir yöntem seçimi olacaktır. Bunu sağlamak için müşterilerinize üyelikleri esnasında seçim hakkı tanıyarak ilgilendikleri alanları ya da hangi alanda e-mail istediklerini sormanız ve buna göre dönüş yapmanız ancak günde en fazla 2 adet e-mail göndermeniz verimli olacaktır. Böylelikle müşterinin ilgilenmediği için spam olarak işaretlediği e-mailin sahibi olmaktan kurtulacak, IP adresiniz kirlenmeyecek ve sonraki gönderi mailleriniz spama düşmeyecektir. Müşterinizin e-mail listesinden ayrılmak isteyebileceğini unutmamanız ve bunu maillerinizde kolay yoldan sunmanız gerekiyor. E-maillerde müşterinin izini takip edebildiğinizden bir e-mailin sizin için çok önemli olduğunu unutmamanız gerekiyor. Müşterilerinizin maillerini nereden okuduğunu görerek (mobil cihaz, tablet bilgisayar vs.) farklı e-mail kampanyaları sunmanız da mümkün. Sosyal medya pazarlaması : Sosyal medya ağlarının   e-ticaret  de etkili kullanımı ile e-maillerinizin paylaşılmasını sağlamak ve sosyal medyada yer almak ve yer aldığı sosyal medya içinde etkin bir biçimde olmak artık bir işletmenin olmazsa olmazları arasındadır. Sonuç olarak başarılı olmak için önce istek ve sonra profesyonel destek almanız en önemli şarttır.